J'ai une fiche Google, ai-je besoin d'un site ?

Parmi les taxis de Haute-Garonne que j'ai recensés cet automne, près d'un sur deux n'avait pas de site. Si vous avez déjà une fiche Google, la question est légitime : à quoi servirait un site en plus ? La réponse honnête est parfois non. Cet article vous aide à savoir dans quel cas vous êtes. Je prends les taxis comme exemple, mais le raisonnement vaut pour un artisan ou un commerce.

La réponse courte

Votre situation	Un site ?
Vous faites partie d'un groupement de taxis qui a déjà un site commun	Non
Votre planning est plein et vous ne cherchez pas de nouveaux clients	Probablement non
Vous ne voulez pas d'une dépense qui revient chaque année	Non
Vos clients ont besoin d'explications avant d'appeler (prise en charge CPAM, déroulé d'un chantier)	Oui
Vous voulez être trouvé sur plusieurs communes, avec une page pour chacune	Oui

Le premier cas, je l'ai rencontré en prospection : un chauffeur membre d'un groupement de taxis qui avait déjà un site commun. Lui vendre un site à son nom n'aurait servi qu'à moi. Si c'est votre cas, soignez votre fiche, et vérifiez que vous êtes bien présenté sur le site du groupement.

Le deuxième est un raisonnement, pas une expérience. Un site sert à être trouvé et choisi par des gens qui ne vous connaissent pas encore. Si vous n'avez pas de place pour eux, il n'a rien à faire.

Le troisième tient à l'argent. Un site dont on ne paie plus l'hébergement disparaît : j'y reviens plus bas.

Ce que la fiche fait bien

Une fiche Google vous permet de gérer, sans frais selon Google (s’ouvre dans un nouvel onglet), la façon dont votre entreprise apparaît dans Google Maps et dans les résultats de recherche. Elle porte déjà beaucoup :

• votre numéro, qu'on compose d'un geste depuis la carte ;
• vos avis ;
• la liste de vos services, avec leur prix et une description (s’ouvre dans un nouvel onglet) ;
• jusqu'à 20 zones desservies (s’ouvre dans un nouvel onglet), déclarées par commune ou par code postal ;
• un lien vers votre site (s’ouvre dans un nouvel onglet), si vous en avez un.

Si vous n'avez ni fiche ni site, commencez par la fiche.

Ce que la fiche ne peut pas faire

Parler de chaque commune

Un taxi, un plombier ou un électricien qui se déplace chez ses clients n'a qu'une seule fiche pour toute sa zone (s’ouvre dans un nouvel onglet). Vous pouvez y déclarer 20 communes, mais aucune n'a de page à elle. Un site, lui, peut consacrer une page à Muret : les trajets au départ de Muret, les établissements de santé desservis, les tarifs vers l'aéroport. Le site de South Ride en compte douze, de Toulouse à Andorre.

Expliquer une démarche

La fiche peut annoncer « transport conventionné » parmi vos services, avec une description. Elle ne peut pas accueillir une page qui explique la prise en charge étape par étape : l'ordonnance, les documents à préparer, ce qui se passe le jour du rendez-vous. Pour un artisan, c'est le déroulé d'un chantier. Pour un commerce, c'est la commande ou le retrait.

Tout dire dans sa description

La description tient en 750 caractères au plus (s’ouvre dans un nouvel onglet). Elle n'accepte aucun lien et ne doit pas mettre l'accent sur les prix ou les promotions (s’ouvre dans un nouvel onglet). Vos prix ont leur place dans la liste des services, et votre site dans le champ « Site Web », pas dans ce texte.

Vous appartenir

Google peut mettre à jour votre fiche à partir de signalements venus de différentes sources (s’ouvre dans un nouvel onglet). Et le non-respect de ses consignes peut entraîner la suspension de votre fiche (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Google peut aussi retirer un service entier. Pendant des années, il a proposé de créer un petit site gratuit depuis sa fiche, avec une adresse en business.site. Ces sites ont été redirigés vers les fiches à partir de mars 2024, puis éteints le 10 juin 2024 (s’ouvre dans un nouvel onglet). Ceux qui n'avaient que celui-là ont eu moins de six mois pour en trouver un autre.

Ce que j'ai vu chez mes clients taxis

Je ne vous donnerai pas de chiffres sur mes clients. À l'époque, je ne mesurais pas les résultats, et je préfère vous le dire plutôt que d'inventer un avant-après.

Ce que j'ai constaté : aucun de mes clients taxis n'avait de fiche Google quand il m'a contacté. Avant leur site, leurs clients les trouvaient par les annuaires et le bouche-à-oreille.

Le site ne remplace donc pas la fiche. La fiche met votre numéro sur la carte. Le site répond aux questions qu'on se pose avant d'appeler.

Si la réponse est non : gardez votre argent, soignez votre fiche

Si vous vous êtes reconnu dans un des cas « non », voici ce qui compte sur votre fiche, avec la page d'aide de Google pour chaque point :

1. Créez-la, ou récupérez-la si elle existe déjà : Ajouter ou revendiquer votre fiche d'établissement (s’ouvre dans un nouvel onglet).
2. Déclarez vos communes, une par une. Google n'accepte pas un simple rayon autour de chez vous : Gérer vos zones desservies (s’ouvre dans un nouvel onglet).
3. Listez vos services, avec leur prix si vous le souhaitez : Gérer vos services (s’ouvre dans un nouvel onglet).
4. Écrivez une description de ce que vous faites et où, en 750 caractères au plus, sans lien : Modifier votre fiche d'établissement (s’ouvre dans un nouvel onglet).
5. Ajoutez des photos réelles de votre véhicule, de votre atelier ou de votre boutique : Gérer les photos et vidéos (s’ouvre dans un nouvel onglet).
6. Demandez des avis à vos clients réguliers, et répondez à chacun : Conseils pour obtenir plus d'avis (s’ouvre dans un nouvel onglet).
7. Relisez votre fiche de temps en temps, puisque Google peut la modifier : Que deviennent les modifications apportées à votre fiche (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Si la réponse est oui : ce que le site doit apporter

Un site utile fait ce que la fiche ne peut pas faire. Sinon, il fait doublon. Il doit au minimum porter :

• une page par commune réellement desservie, avec un contenu propre à chacune ;
• une page qui explique ce que vos clients doivent comprendre avant d'appeler ;
• un bouton qui compose votre numéro, visible sur un téléphone sans faire défiler ;
• un lien depuis votre fiche, dans son champ « Site Web ».

Pour un taxi, j'ai détaillé tout cela dans Site de taxi ou VSL : ce qui fonctionne vraiment.

Et le prix ?

C'est la seule objection que j'ai réellement rencontrée : j'ai perdu des rendez-vous face à un développeur moins cher. Je ne le conteste pas. Un site moins cher peut être le bon choix. Avant de signer, comparez ce que chaque devis contient : le nombre de pages, qui écrit les textes, le prix de l'hébergement après la première année, et à qui appartient le nom de domaine. J'ai listé les points à vérifier dans Combien coûte un site internet pour un artisan en 2026 ?, et la façon de lire chaque réponse dans Sept questions à poser avant de signer pour un site internet.

Mes prix sont affichés. L'Essentiel, un site d'une page : 1 190 € tout compris, en ligne en 7 jours. Sa version taxi, avec jusqu'à cinq pages de zone et une page sur le transport conventionné : 1 290 € tout compris, en ligne en 10 jours.

Questions fréquentes

Une fiche Google est-elle payante ?

Non. Google indique qu'elle permet de gérer sans frais la façon dont votre entreprise apparaît dans Maps et dans la recherche.

Peut-on mettre un lien vers son site sur sa fiche ?

Oui, la fiche a un champ « Site Web ». Seule la description n'accepte aucun lien.

Peut-on afficher ses prix sur sa fiche ?

Oui, dans la liste des services, chacun avec son prix et une description. C'est la description de la fiche qui ne doit pas mettre l'accent sur les prix ou les promotions.

Peut-on avoir une fiche par commune desservie ?

Non. Une entreprise qui se déplace chez ses clients n'a qu'une fiche pour toute sa zone, avec 20 zones déclarées au plus. Créer d'autres fiches à des adresses qu'on n'occupe pas va contre les consignes de Google et peut entraîner la suspension.

Sources

Pages d'aide de Google, consultées le 12 octobre 2026 :

• Premiers pas avec les fiches d'établissement Google (s’ouvre dans un nouvel onglet)
• Modifier votre fiche d'établissement (s’ouvre dans un nouvel onglet)
• Gérer vos zones desservies pour les établissements de services de proximité et les établissements mixtes (s’ouvre dans un nouvel onglet)
• Gérer vos services sur votre fiche d'établissement (s’ouvre dans un nouvel onglet)
• Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google (s’ouvre dans un nouvel onglet)
• Que deviennent les modifications apportées à votre fiche d'établissement ? (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Autres sources :

• Craig Hale, « Google is shutting down websites made with Business Profiles » (s’ouvre dans un nouvel onglet), TechRadar, 11 janvier 2024.
• Site de South Ride, southride.fr (s’ouvre dans un nouvel onglet), consulté le 12 octobre 2026.
• Taxis de Haute-Garonne sans site : mon propre recensement, automne 2026.